Chính Sách Riêng Tư
Let’s Fly Travel tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website letsflytravel.vn. Chính sách riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đặt tour, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ du lịch do Let’s Fly Travel cung cấp.
1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Khi khách hàng truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, đặt tour hoặc yêu cầu tư vấn, Let’s Fly Travel có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Email;
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin đặt dịch vụ;
- Thông tin liên quan đến lịch trình, số lượng khách, ngày khởi hành;
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập và cookie.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, xác nhận đặt dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được Let’s Fly Travel sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn, xác nhận thông tin đặt tour, vé hoặc dịch vụ du lịch;
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
- Gửi thông tin liên quan đến lịch trình, thanh toán, chính sách hủy đổi hoặc các cập nhật cần thiết;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm người dùng;
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ phù hợp nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.
3. Cookie và dữ liệu truy cập
Website letsflytravel.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lượt truy cập và cải thiện hiệu quả hoạt động của website.
Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ hoặc không thuận tiện như mong muốn.
4. Bảo mật thông tin cá nhân
Let’s Fly Travel áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
- Phục vụ việc cung cấp dịch vụ đã được khách hàng yêu cầu;
- Làm việc với các đối tác hỗ trợ vận hành dịch vụ, ví dụ như đơn vị vận chuyển, khách sạn, điểm tham quan hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan;
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý đặt dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết, Let’s Fly Travel sẽ có biện pháp xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng theo quy trình phù hợp.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu Let’s Fly Travel hỗ trợ:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
- Cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi;
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi đến Let’s Fly Travel qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức trên website.
7. Liên kết đến website bên thứ ba
Website của Let’s Fly Travel có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách riêng tư hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên ngoài này. Khách hàng nên đọc chính sách riêng tư của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
8. Thay đổi chính sách riêng tư
Let’s Fly Travel có thể cập nhật chính sách riêng tư này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website letsflytravel.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố.
9. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách riêng tư, vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Thương Mại & Du Lịch Let’s Fly Travel
Website: https://letsflytravel.vn/
Hotline: 1900.63.63.32
Email: [email protected]
Địa chỉ: STH17-04, Đường Thanh Tịnh, Khu Đô Thị Lê Hồng Phong 1, Nha Trang
Let’s Fly Travel cam kết luôn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi
